盼讓瀑布區再度風光，群聚共識一起共好
旅客對烏來的記憶，大概仍停留在老街、泡湯、櫻花、雲仙樂園、高空纜車等印象，好像比較少前往瀑布區、甚至是再往更深的部落如福山、內洞等地走踏、體驗原鄉部落文化。其實，過去烏來景點並不只侷限在老街或雲仙樂園，最早是從瀑布區開始，那時瀑布商圈是連結那魯灣山胞觀光公司，曾經一度繁華熱絡，即便是到了夜晚，當地店家仍華燈初上，街市也有滿滿的人潮，是因為一場劇場大火而漸漸沒落。
現在來烏來遊玩的人潮多半聚集在離停車場最近的老街，那裏多以移居到烏來的非原住民為主，少有真正在地原鄉特色店家。位在烏來老街的「渼潞工作坊」、也是泰雅織女的美露姐感慨地形容，過去只要遇到跨年或連假，即使已經凌晨，往瀑布區的道路仍然是滿滿的人潮與車潮，「但昔日那種熱鬧景象已經好久、好久沒見到了。」
在疫情之前，烏來瀑布區的商家早就感受到商圈人潮不如以往；這情況在去年疫情嚴峻時更加明顯。這對在烏來已經經營50年的「泰雅的廚房」淑萍大姐體會最深，「我們曾經三個月都沒摸到錢。」疫情讓烏來商店街的發展愈來愈受到侷限。
為了重新讓遊客認識烏來泰雅文化，瀑布區店家成立「烏來原遊會」數位群聚，把八家各自具有原鄉特色的風味料理、文創商品、體驗活動等串聯起來，希望能吸引來烏來遊玩的觀光客能深入探索原鄉文化，讓整個烏來區的泰雅文化能再顯風華。
烏來原遊會群聚效應，團體戰更能發揮力量
「烏來原遊會」成軍後，原本單打獨鬥的店家，漸漸相互拉攏形成團體戰，並透過現代年輕族群最熟悉的數位工具與行銷手法，以臉書直播、自拍影片、QR code掃描等方式，彼此拉抬聲量與人氣。也藉著相互支持與分享學習，發揮群聚的力量，讓烏來的瀑布商圈能再度熱絡起來。
在福山部落養殖高山魚的「加納富魚食坊」老闆簡建中，在加入數位群聚前正好準備架設網站，想透過電商平台把自家的鱘龍魚真空包料理、並將近期熱門的舒肥料理推廣出去，「過去這裡都是自己做自己的數位推廣，現在群聚把我們整合在一起，有一種團體戰的概念，民眾很容易就搜尋得到；而群聚成員各自不同的特色，也讓遊客更深入了解，原來烏來部落有很多不同的玩法、吃法，這是很不錯的團體戰方式。」
原本就有經營網路商城的「谷繞休閒農場」，對數位工具的使用並不陌生，老闆娘高淑美認為，反倒是在加入群聚後，讓過去這些總是各忙各的好朋友們、有了互動的機會，「因為有了群聚活動，大家可以有固定時間聚在一起，彼此分享經營上的困擾；這不但凝聚了大家的共識，也帶動在地文化的活絡。」
群聚成員中，唯一一家非原住民朋友，在烏來定居近50年「安娜貝兒咖啡屋」的淑玫姐同樣對群聚所產生的效應有共鳴，她說，「群聚讓大家知道彼此有多重要，烏來的好山好水值得遊客一來再來。透過在地文化將這些保有原鄉特色的店家凝聚在一起，民眾就會發現，這次沒訪到的地方、下次可以再來。因為每次都會有新的發現。」
烏來原遊會群聚的組成，讓烏來的原鄉特色文化有充分展現的機會，也透過數位工具彼此拉抬聲量。
強化數位工具與行銷活動，彼此支援拉抬聲量
原住民對於數位應用知識普遍不足，雖然可能懂得透過簡單的手機、社交軟體做溝通，但若想要進一步利用數位工具進行宣傳行銷，讓更多年輕人認識烏來，就需藉助專業的輔導團隊建議，幫助打造烏來成為一個有在地溫度、有文化熱情的觀光區。
負責規劃烏來原遊會數位群聚的林家豪，本身也具原住民血統，非常了解烏來在地店家於數位工具使用上的侷限，「利用社交軟體作互動已經是趨勢，對成員來說，比較擅長也經常使用的就是臉書了。」於是輔導團發想透過臉書直播展開與受眾的互動，一來因為直播的影片可以保存、內容也能不斷播放強化遊客印象；二來透過專訪方式，也能適時點出群聚成員各自的特色。
一開始，成員對於臉書直播要上鏡頭都有些膽怯，但在接觸後慢慢了解直播的效果比預期的好，之後陸續激起對於直播內容的創意發想。好比說，有瀑布美景、緊鄰觀光台車車站前的「瀑布咖啡（東昇特產店）」玉玫就以在店面唱歌的直播方式，吸引消費者前來消費；「安娜貝兒」則以捕夢網DIY直播教學，讓線上線下產生互動；而「加納富魚食坊」也以魚料理直播，教導民眾做出簡單的特色魚料理。簡建中說，「直播後，能立即看到有朋友或民眾留言想知道餐廳的位置，也會透露想嘗嘗烏來的特色料理與體驗活動。」
有了群聚成員的共識、以臉書直播與受眾溝通，吸引遊客前來烏來遊覽的同時，「烏來原遊會」群聚成員，還想出一個可以把彼此生意一起拉抬的好方法，就是「九宮格踩踏活動」。
透過臉書直播，可以把店家各自的特色傳遞出去，也能線上線下產生互動，增加年輕族群對烏來的新印象。
九宮格踩踏活動，延伸烏來老街一條龍玩法
「烏來原遊會」群聚成員中，給樹營地與谷繞休閒農場能提供泰雅文化體驗活動，可容納超過百位的觀光客。只要有旅行團將遊覽的一個景點放在這兒，就可以透過所規劃的九宮格踩踏活動，吸引遊客前往瀑布區的其他店家蓋章集點，順勢帶動其他夥伴成員。
若是從老街過來的遊客，也可以在老街的第一間藝品店「渼潞工作坊」，知道九宮格踩踏活動而前往瀑布區走走，「每到一個景點都能得到小獎品，若能連成線，還能獲得更多的折扣與獎勵。」林家豪說，群聚夥伴的商店門口，都有活動導覽，無論遊客是從老街過來、或者坐小火車到瀑布區，都能把成員串在一起，彼此串聯分享，加深民眾對烏來原鄉文化的印象。
擔任群聚領導人的美露姐說，群聚成員是用一條龍的方式來帶領，她自己是老街的第一間店，進入瀑布區的最深處則是谷繞休閒農場與給樹營地，其他六個夥伴成員都在中間，「這等於是串聯老街一條龍的玩法。」也因為成員彼此都有共好、合作的心態，願意一個帶著一個，分享對方的好，才能讓烏來有機會以新面貌再出發。
雖然疫情對各地觀光景點衝擊不小，但烏來原遊會數位群聚成員，不僅透過臉書直播讓更多年輕族群接觸到多元的泰雅文化、也利用行銷活動吸引遊客駐足踩點，同時也在輔導團的協助下申請更多元的支付工具如LINE PAY、或用QR code掃描店家資訊等，甚至幫助不擅長使用網路使用的店家，報名參加數位課程。種種的學習與參與過程，都讓夥伴成員體會到數位群聚的好處。
過去總習慣單打獨鬥的烏來景點店家們，現在對未來已經充滿期待，就如美露姐所說：「希望群聚效應可以一直延續，未來有機會要把更多有特色的商店聚集在一起。」打造整個烏來區成為「有溫度的原鄉輕旅行」景點，讓更多人能體驗在地原住民的熱情與文化。
九宮格踩點活動可以串聯群聚成員，有點類似一條龍式的導覽玩法，是一個帶著一個遊玩烏來的概念，需要成員們彼此合作、有共好的心才能達成。
了解更多：群聚築夢 數位暢行
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